서비스 레벨 계약

서비스 레벨 계약 (SLA): 성공적인 IT 서비스를 위한 필수 조건 서비스 레벨 계약 (SLA)란 무엇일까요? IT 서비스를 제공하는 기업과 서비스를 이용하는 고객 간의 서비스 품질 및 성과에 대한 계약을 말합니다.…